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探索打造线下体验线上下单电气化新生态

2021-12-15 来源:商洛机械信息网

3月8日,国网舟山供电公司马岙供电所营业厅率先完成舟山首家供电营业厅电气化体验区建设,充分利用互联网技术,在营业厅线下体验产品,线上下单购买,为用户提供更为智能、优质的服务。

为适应电力改革新形式和客户服务新要求,马岙供电所营业厅全新规划,打造电气化体验区,建立满足未来电气化消费新生态的“电气化线下体验和线上下单”平台,在营业厅享受线下实现产品体验、线上代客下单和配套业扩报装等“一站式”服务,极大地提升客户体验感和满意度。同时建立以电气化体验区的服务运营新体系,依托平台实现线上、线下协调响应,实现“线上集中运营、线下体验服务”的综合能源营业厅电气化体验运营模式,不断探索,以清洁和绿色方式满足经济社会发展的电力需求,助力综合能源和农村再电气化的推广。

舟山公司始终以客户为中心,市场为导向,不断尝试,不断提升电气化服务站质量,解决电气化运营难点。同时兼顾市场拓展业务,将电气化产品纳入长远综合能源规划范围,逐步构建电力市场体系,促进清洁能源消纳。

此次马岙供电所营业厅的电气化体验区的建设,不仅深化了客户对电气化体验和服务需要,而且也绘制了电气化综合能源服务蓝图。下一步,舟山公司将结合供电营业厅“三型一化”改造,继续推进有条件的供电营业厅电气化体验区改造,树立浙江电力综合能源电气化服务品牌,向客户提供电气化体验和一站式服务,把营业厅打造成为家电新零售业务的主阵地。(夏利波)

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责任编辑: 石海平

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